قوانین و مقررات

• حریم خصوصی کاربران و شرایط و قوانین داروکو:

ما برای حریم شخصی کاربران خود احترام و ارزش ویژه ایی قائل هستیم و تمام سعی و تلاش خود را برای ارائه خدماتی امن و مطمئن داریم.

• داروکو اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه می داند و طبق قوانین تجارت الکترونیک کشور ایران آن اطلاعات را به فرد غیر منتقل نمی کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.
• به منظور بررسی و ارسال سفارش و یا ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است.

• قوانین و مقررات استفاده از سرویس‌ها و خدمات داروکو:

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمائید:

• ورود کاربران به وب ‌سایت دارکو هنگام استفاده از حساب کاربری، کارت های تخفیف و سایر خدمات ارائه شده توسط داروکو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات داروکو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین داروکو از سوی کاربر است.

• قوانین عمومی:

• در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های داروکو تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
• فروشگاه اینترنتی داروکو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. اما تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، اگر محصول ارائه شده توسط داروکو دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

• تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات داروکو اقدام نماید.

• ارتباطات الکترونیکی:

• هنگام ثبت یا خرید سفارش اینترنتی یا ارسال ایمیل به داروکو، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که داروکو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• به منظور ارتباط و ارائه خدمات هرچه بهتر و اطلاع رسانی رویدادها، اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پیشنهادات ویژه به کاربران و اعضای خود، از ارسال ایمیل و یا پیامک استفاده می نماید که کاربر در صورت عدم تمایل به دریافت این گونه ایمیل و پیامک‌ها می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه داروکو را به صورت هوشمند لغو نماید.
• توجه داشته باشید که داروکو فقط از طریق ایمیل daruk.co@gmail.com برای کاربران و مشتریان خود ایمیل ارسال می کند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا پیامی تحت عنوان داروکو، با هر شماره و یا ایمیل دیگری تخلف و سوء استفاده از نام داروکو است و در صورت بروز چنین اتفاقی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به daruk.co@gmail.com اطلاع دهید.
• سایر راه های ارتباطی از طریق بخش پشتیبانی سایت مجموعه ( 09122960139 ) می باشد.
• به پیامک های ارسالی کاربران، به شماره های موبایل شرکت پاسخ داده نمی شود.

• سیاست‌های رعایت حریم شخصی:

• داروکو به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
• اطلاعاتی که از کاربران هنگام ثبت سفارش یا ثبت نام گرفته می شود برای موارد زیر می تواند استفاده شود:
  • بهبود کیفیت خدمات ارائه شده برای کاربران
  • بهبود روند ارائه محصولات در فروشگاه
  • ارسال ایمیل محصولات جدید و پیشنهادات ویژه
• ما متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت نماید و در این راستا از تکنولوژی های مورد نیاز برای اطمینان و امنیت و حفاظت هر چه بیشتر اطلاعات سایت استفاده می شود. شما کاربر گرامی با بازدید و استفاده از سایت داروکو رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
• در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.

• ثبت، هماهنگی و ارائه خدمات:

• روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده و خدمات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ارائه می‌شوند.
• ما به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهیم.
• کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور به صورت دانلودی قرار گرفته و به کاربر اطلاع رسانی می شود. داروکو همواره در ارائه خدمات و سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که خدمات فروش محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ما محفوظ است و در صورت تمایل مشتری می‌تواند به جای محصولی که خدمات فروش آن متوقف شده، محصول دیگری را جایگزین یا درخواست استرداد نماید.
• کاربران باید هنگام سفارش محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و ارائه نخواهد بود.
• مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

• قبول درخواست مرجعی بدون هزینه:

در شرایط زیر داروکو تضمین می کند که کالای تحویلی از مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد:

• در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده.
• مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
• سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.
• کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا خودداری نمائید.
• بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).
• کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.

• شرایط حمل و تحویل کالا:

• حمل کلیه سفارشات خارج از تهران توسط تیپاکس یا و پست رسمی کشور صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی داروکو هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آن ها ندارد ولی بیشترین تلاش خود را در تحویل به موقع جهت هماهنگی انجام خواهد داد.
• ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور حمل و نقل در محل شما خواهد بود. متاسفانه ما هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما توسط مامورین پست را نداریم و فقط می توانیم پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
• در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
• مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.